Livrare și retur

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026

LDA SERVICES & CONSULTING SRL, CIF RO28634113, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2011001452358, cu sediul în Str. Acad. Remus Răduleț nr. 15, Timișoara, jud. Timiș (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „LDA Home”). Contact: e-mail sales.lda.office@gmail.com, telefon / WhatsApp +40 727 903 659.

Livrare

Cum livrăm

Livrăm în toată România, prin curier pentru cantități mici sau prin transport pe palet pentru cantități mari. Produsele sunt ambalate în cutii de carton, iar livrările mai mari sunt paletizate și înfoliate.

Costul transportului

Prețurile de pe site nu includ transportul.

• Transport gratuit pentru comenzile cu o valoare de la 1000 lei (TVA inclus).
• 50 lei / colet pentru livrările prin curier în orașele reședință de județ.
• Alte localități: la cei 50 lei se poate adăuga un cost suplimentar, în funcție de tarifele curierului pentru zona respectivă (localități din afara rețelei standard, distanțe suplimentare).
• Livrări pe palet (cantități mari): cost stabilit în ofertă.

Numărul de colete și costul final al transportului ți le comunicăm înainte de confirmarea comenzii.

Termene

• Produse din stoc, prin curier rapid: 2–4 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii și a emiterii facturii. Pentru livrările pe palet, termenul îl confirmăm odată cu oferta.
• Produse la comandă (alte culori sau dimensiuni, livrări B2B din fabrica din Polonia): de regulă aproximativ 2 săptămâni, termenul exact fiind comunicat în ofertă.

Termenele sunt estimative și se calculează în zile lucrătoare. Dacă apare o întârziere, te anunțăm. Dacă nu s-a convenit altfel, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la confirmarea comenzii.

Verificarea coletului la livrare

Te rugăm să verifici coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul sau produsele sunt deteriorate:

1. notează problema pe documentul de transport (AWB sau CMR), înainte de semnare;
2. fă fotografii ale ambalajului și ale produselor;
3. anunță-ne cât mai repede, de preferat în 48 de ore, pe WhatsApp sau e-mail, cu fotografiile și numărul facturii.

Astfel putem deschide rapid reclamația la transportator și îți trimitem produsele de înlocuire. Aceste recomandări nu îți limitează drepturile legale privind conformitatea produselor.

Retur – dreptul de retragere în 14 zile

Cine poate returna

Dacă ești consumator (persoană fizică), poți renunța la cumpărare în 14 zile calendaristice de la data la care ai primit produsele, fără să motivezi decizia (OUG nr. 34/2014). Dreptul de retragere nu se aplică achizițiilor făcute de firme.

Cum returnezi

1. Ne anunți decizia în scris, în cele 14 zile, la sales.lda.office@gmail.com sau pe WhatsApp la +40 727 903 659. Poți folosi formularul de mai jos sau orice declarație clară.
2. Trimiți produsele înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei, la adresa pe care ți-o indicăm.
3. Costul direct al transportului de retur este suportat de tine, ca client. Te rugăm să ambalezi produsele bine (de preferat în ambalajul original), pentru a nu se deteriora pe drum.

Ca orientare, returul unui colet prin curier costă de regulă cam cât livrarea, adică în jur de 50 lei/colet pentru orașele reședință de județ. Pentru cantități mari, care se returnează pe palet, costul este stabilit de transportatorul pe care îl alegi.

Starea produselor returnate

Poți verifica produsele așa cum ai face-o într-un magazin. Răspunzi pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc această verificare, de exemplu panouri tăiate, lipite, montate, găurite, zgâriate sau lovite. În aceste cazuri putem reține din suma rambursată valoarea diminuării.

Rambursarea

Îți rambursăm banii în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea, prin transfer bancar, în contul IBAN indicat de tine. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii lor, oricare intervine mai întâi.

Conform legii, rambursăm prețul produselor și costul livrării inițiale în varianta standard. Dacă ai ales o livrare mai scumpă decât varianta standard oferită, diferența nu se rambursează.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile tale sau personalizate clar, de exemplu produse tăiate la dimensiunea cerută sau realizate la dimensiuni speciale, la cererea ta.

Formular de retragere (model)

Produse neconforme

Dacă un produs nu corespunde comenzii sau are un defect, scrie-ne cu fotografii și numărul facturii. Pentru produsele neconforme, costurile de transport sunt suportate de noi, conform garanției legale de conformitate (detalii în Termeni și condiții).